什么是FAQ

FAQ是Frequently asked questions，常见问题解答的意思。

因为买一个产品前，会有很多疑问，把共性的常见问题汇总，并附上答案，让提问者快速的得到解决。淘宝客服最初就是做了解决买前问题的，后来总结了很多FAQ用机器人来快速应对，提高工作效率。

外贸也是通用的，如果我们把很多问题的解决方案都汇总出来，是不是可以帮助我们快速反应，避免重复工作，提高工作效率呢？有些外贸人就是通过FAQ快速做到了公司的Topsales

FAQ可以用来做什么？

公司员工培训

快速解答客户问题

促成订单成交

给客户的增值服务

减短沟通环节

引流获得销售线索

等

可以用在哪里？

Company Website

Communication

Presentation 

Instruction 

manual

Quora 

等

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