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谈判制胜技巧与策略
May老师主讲
154分钟
12节课
课程特点

(1)深入解析谈判八大要点及五项原则

(2)结合实际案例剖析谈判十大技巧

(3)国际贸易常见谈判列举

(4)深度剖析谈判理论知识篇


课程介绍 

 

说到谈判,想到的场景就是商务桌上,几个衣着整齐的人相对而坐,唇枪舌战。

其实,

小时候爸爸跟你说考一百分,周末就可以去游乐园;

大学的时候,女朋友说不陪逛街,就分手吧;

工作了,老板说不做完项目,不准休息;

现在客户说什么价格便宜点就买你的产品。

to be or not to be !


这样看来,我们的生活其实是在不断的抛出条款和被抛出条款,妥协或者争取,达成共识或者谈崩之间进行着。 联系到外贸业务中,谈判更是重要得不能再重要了,是吗?



外贸谈判就是和买家杀杀价吗?

 

和买家针对报价问题进行谈判,是最常见的谈判内容。其实,在外贸的方方面面,我们都有和买家谈判的必要性。

我们需要和客户谈价格,谈样品,谈交货期,谈付款方式,谈合作方案,谈索赔处理;

我们需要和供应商谈价格,谈样品,谈交货期,谈付款方式,谈合作方案,谈索赔处理;

我们还需要和老板谈薪水待遇,谈给客户更好的付款方式;

我们还需要和同事谈支持,谈配合。

 

谈判中必须要注意的问题有哪些?

 

不论何种情况下,不要轻易诋毁你的同行;

不到万不得已时,不要轻易主动问客户的目标价;

在某些方面的适当让步,给客户制造不经意的赢了的感觉;

对于难对付的客户,要在坚持基本原则的前提下理性应对;

面对买家投诉不推卸,给实在的解决方案,而不是解释,具体做法是五步走:倾听→道歉→调查→解决→感谢;

责任方是买家的时候,不要主动替买家揽责任,惯坏了买家得不偿失;

谈判没有进行到最后一步,不要轻易搬出经理老板来;

认真对待谈判中的每一个人,小角色也可能在关键时候帮你一把。


课程目录

谈判制胜技巧与策略

1.谈判中保持优雅风度(案例)

15分钟

2.六种方式破解买家总说价格高

19分钟

3.客户总说价格贵的案例剖析

12分钟

4.该不该问客户目标价

12分钟

5.如何给客户赢了的感觉

12分钟

6.五步解决买家投诉案例

13分钟

7.客户原因影响交期怎么办

11分钟

8.要求提供当地其它客户信息怎么办

7分钟

9.大买家供应商条款和付款方式怎么谈

11分钟

10.美国客户给我上的生动一课

9分钟

11.谈判知识集锦

14分钟

12.各国客户特点&谈判后如何做

13分钟

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