目录

日本客户接洽技巧
Rita老师主讲
253分钟
20节课
课程特点

1. 15种接听&拨打电话场景 

2. 10种拜访&接待场景应对

3. 11种商务跟进案例

4. 11种内外沟通邮件案例

5. 70+案例示范,小白秒变N1高手

课程介绍


我们都知道日本客户很难撩动,前期开发周期长,但是一旦确定稳定的合作关系,往往忠诚度比较高,和供应商共同进步,不会轻易切换。同时付款也很准时,信用度高,属于非常优质的合作对象。但是我们如何与日本客户建立一个稳定长期的合作关系呢?


本课程就为大家提供了跟日本客户建立合作关系前我们要经历的一些场景及应对,全程案例教学,简单易懂,细致全面,不懂日语也能写出不输N1的沟通邮件,同时提供各种日本客户在意的接洽细节,赢得客户信任。


商务中称谓表达的注意


① 比如你想表扬对方的时候

→和平级之间可以说 『お見事ですね』 『さすが○○さんですね』 →○

→但对上司要表达 『大変勉強になりました』 『部長には頭が下がります』 →○


② 表达慰劳的时候

→和平级之间可以说 『ご苦労様でした』 →○

→但对上司要表达 『お疲れ様でした』 →○


③ 比如沟通中询问对方时

→和平级之间可以说 『わかりましたが』『読みましたか』 →○

→但对上司要表达 『ご理解頂けたでしょうか』『お読みになれたと思いますが』 →○


……


邮件实例


                                  『○○○』見積の依頼

 拝啓、時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

 平素はひとかたならぬお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。

   さて、御社取り扱い製品に関して、下記条件にて至急見積もり書を作成の上、8月末までに

 ご送付いただきたくお願い申し上げます。

   また、下記品目につきまして、更に詳しい情報などがありましたら、併せてご連絡ください

ます

 ようお願い申し上げます。

                                           敬具


 ① 品名: 『○○○』

 ② 注文数量: 5,000個

 ③ 納期:  8月30日(金)

 ④ 納入場所: 指定倉庫渡し

 ⑤ 支払い条件: 月末締め

 ⑥ 運送方法: 貴社ご一任

                                           以上

课程目录

第一章 接听电话案例

1.接听电话的注意事项

11分钟

2.接听不同人电话如何寒暄&告知被找人情况

16分钟

3.当事人无法立刻接听电话时如何应对

14分钟

4.电话记录如何做&接听打错电话或咨询电话

15分钟
第二章 拨打电话流程和案例

5.拨打电话应该注意哪些?

10分钟

6.如何表述和请求转达信息&电话预约

12分钟
第三章 拜访客户礼节和案例

7.拜访客户礼节&预约拜访&临时变更预约

9分钟

8.拜访前应做哪些准备?

13分钟

9.客户拜访流程及应对技巧

16分钟
第四章 客户接待礼仪

10.客户接待注意事项

12分钟
第五章 商务跟进

11.巧妙客户开发技巧&报价寄样对应

13分钟

12.工厂视察对应&品质对应&客诉&交期发货收款

13分钟

13.合同&来访后跟进&现有客户如何扩大交易

12分钟
第六章 展会跟进

14.展会前的准备

7分钟

15.展中对应&展后跟踪

11分钟
第七章 商务邮件写作

16. 内外沟通邮件的习惯表达&注意事项

10分钟

17. 推新品&感谢&新品咨询回复&样品发送

14分钟
第八章 商务日语的使用

18. 敬语和自谦语的基本使用规则

8分钟

19. [お]和[ご]的正确使用&称谓表达

8分钟

20. 请求帮忙时的缓冲式日语&商务文书写作

20分钟

© 深圳市帮课网络技术有限公司 · 粤ICP备15027466号

扫码下载帮课大学APP

手机:0755-28284353

公开课列表
  • 外贸逼单技巧
  • Google搜索精准开发客户
  • 外贸商务谈判
  • 精准分析客户
  • How to promote through Facebook
  • 强大的内容营销
请输入您的手机号
请输入您的验证码
请输入您的密码

《用户注册协议》

嘿~,请输入你的昵称
请输入您的电子邮箱

邮箱用于接收学习资料和安全通知