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有策略的跟进客户
May老师主讲
354分钟
23节课
课程特点

课程针对我们在跟进客户的过程中经常遇到的N多问题,结合大量真实案例分析,阐述了有效跟进客户的整体思路和方式方法,投其所好策略性跟进,讲究技巧,讲究节奏,帮你抓住客户胃口,何愁订单不来呢?

课程介绍:

 

不少学员反应,在跟进客户的时候,跟了好久的客户突然失踪了电话不接,邮件不回,一番心血付之东流;还有学员说,跟客户聊天,说来说去都是dear,什么时候下单啊,实在想不到话题聊。拿客户无计可施了吗?其实谈客户跟谈恋爱一样,外贸界有句名言,客户虐我千百遍,我待客户如初恋!帮课已经帮你梳理了一套整体跟进客户的思路,让客户不再虐你,而是离不开你!

 

你是不是也在被以下的问题所困扰?

 

Q1.客户询盘时明明表示对产品很有兴趣,回复之后客户却没了下文。

Q2.客户要了报价单之后,再联系就不回复了,难道是报价出了问题?

Q3.好不容易进行到谈订单阶段了,客户迟迟没付定金,该去催催客户吗?

Q4.十几封邮件发给客户了,客户突然人间蒸发了,这是怎么回事?

Q5.查询到客户已经收到样品了,但是客户却没有反馈,该去问问吗?

……

 

巧妙跟进客户的那些技巧

 

过犹不及

太过频繁跟进客户,会让客户觉得你接单心切,可能会让你再次降价。

暗示让步不易

即使能当天马上答应的价格,也最好向客户沟通需要请示,以显示这个让步的不容易。

转移紧张感

熟知客户project的时间,在紧要关头将紧张感转移给客户,促使客户快速下决定。

用好邮件组

善用mail group,多份邮件传递不同有价值的内容,在客户面前争取多的曝光机会。

抛砖引玉

给客户的回复采用回复+提问的方式,但避免无休止的提问,问题不超过3个。

勇于提问

不要害怕向客户提问,但要给一个客户回复的理由。

课程目录

第一章 有效跟进客户-跟进话题篇

1.11 跟进客户 而不是PUSH客户-1

13分钟

1.12 跟进客户 而不是PUSH客户-2

8分钟

1.21 根据买家关注点 换不同的话题跟进-1

15分钟

1.22 根据买家关注点 换不同的话题跟进-2

9分钟

1.23 根据买家关注点 换不同的话题跟进-3

16分钟

1.24 根据买家关注点 换不同的话题跟进-4

20分钟

1.31 泛泛询盘客户如何回复及跟进-1

10分钟

1.32 泛泛询盘客户如何回复及跟进-2

16分钟

1.4 只关心价格的客户如何跟进

22分钟

1.5 大买家如何跟进

18分钟

1.61 开发客户用邮件群 换不同的话题跟进

22分钟

1.62 换不同的话题跟进买家及让自己和客户有说不完的话题

14分钟
第二章 有效跟进客户-跟进技巧篇

2.1 如何解决核心需求与关注点

7分钟

2.2 做一个勇于和客户交流的SALES

21分钟

2.31 避免让客户感觉你在“挤牙膏”

8分钟

2.32 如何和客户互动以及给买家做方案

12分钟

2.4 如何让买家觉得你专业

12分钟

2.5 请给客户一些喘息的机会及不戴有色眼镜看客户

17分钟

2.61 如何将合作新客户跟进维护为忠诚客户

17分钟

2.62 做好客户分析 针对性做客户跟进策略

9分钟

2.63 帮助客户记忆 将零散的跟进系统化

14分钟

2.7 报价发出去了 客户没有回复的常用跟进法

18分钟

2.8 样品发出去了 客户没有回复的常用跟进法

25分钟

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