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建立买家管理体系
May老师主讲
557分钟
40节课
课程特点

(1)如何确定目标客户(2)详细的买家背景分析方法(3)如何使买家回复你邮件的秘诀(4)有效追踪,管理客户工具

课程介绍 


帮课一开始是拒绝开设建立买家管理体系课程的,但是现在却特别设立了本课程,会有如此转变仅仅是因为建立买家管理体系课程跟外贸公司花十几万买的外贸管理软件的作用差不多吗?NO,我们还手把手教你做自己的买家查询表格,能帮助你快速的反映,快速得出询盘客户的转化率,快速制定跟踪计划。听起来是不是特别赞! 


首先来分一分买家查询类型:


A类:高迫切性查询,客户背景真实,实力不错,询盘针对性及专业性高,分析判断其采购可能性大;→快速回复,持续跟进

B类:迫切性一般查询,客户背景真实,实力一般,询盘针对性、专业性一般,分析判断其采购可能性一般;→稍后回复,持续跟进

C类:迫切性一般查询,客户背景真实,实力一般,分析判断其采购可能性目前较小,但这些查询将是客户未来的销售线索;→未来看好,以后跟进

D类:买家类型为小型零售商,采购数量几台,明显低于MOQ, 且未来培养潜力不大;竞争对手;→可忽略,可过滤掉


如何建立长期跟踪客户的买家管理体系?


使用Fox-mail的“新建文件夹”功能,建立不同的客户文件夹;使用foxmail的“过滤器”功能,按照不同的邮件地址,把邮件转移到特定的文件夹中去,并且把来信与去信区别开来;使用FOXMAIL的“收件回执”功能跟踪客户,给买家传达出一种信息,“我们一直将您记在心中,我们期待您的回复”。

利用excel建立客户管理表格进行营销,excel是我们最常用的办公软件,方便简单,易于操作。建立好完善的客户管理表格后,就可以充分地利用起来。

课程目录

第一章 确定市场和买家

1.1 定位市场和买家

14分钟

1.2 设定具体目标

10分钟

1.3 根据目标确定相应的策略和方法及制定行动计划

22分钟
第二章 管理买家查询-评估,筛选,分级买家查询

2.11 认真对待每一份客户查询第一步和第二步以及发出查询的方式

17分钟

2.12 认真对待每一份客户查询第三步-发出查询的动机

10分钟

2.131 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-1

13分钟

2.132 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-2

16分钟

2.133 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-3

13分钟

2.134 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-4

19分钟

2.14 认真对待每一份客户查询第三步-买家查询的内容

11分钟

2.15 认真对待每一份客户查询第三步-查询的来源

14分钟

2.16 认真对待每一份客户查询第三步-买家的初步沟通和买家分类

12分钟

2.21 简谈分析客户的方法之借助b2b平台,客户网站,Google客户名称等

15分钟

2.22 简谈分析客户的方法之借助网络工具

21分钟

2.23 简谈分析客户的方法之借助海关数据和社交平台

8分钟
第三章 管理买家查询-快速专业地回复

3.1 两大核心问题和如何专业有效地回复买家查询

18分钟

3.21 如何与买家沟通之了解买家需求和避免文化差异

9分钟

3.22 如何与买家沟通之向买家提出问题

26分钟

3.23 如何与买家沟通之让买家乐于回复你的问题

8分钟

3.3 买家查询可能会存在的几种情况

8分钟

3.4 如何使客户回复你的邮件

18分钟

3.5 处理买家询盘时的其他小细节

9分钟

3.61 快速专业地回复买家查询结论和练习一:针对新西兰的买家查询

15分钟

3.62 练习二:针对germany的买家查询(来自公司官网的询盘)

15分钟

3.63 练习三:针对hk的买家查询

16分钟

3.64 练习四:针对uk买家的查询,没表示对任何产品感兴趣,我们怎么做

13分钟

3.65 练习五:针对uk买家二的查询,弄清楚其需求

11分钟

3.66 练习六:针对欧洲买家的查询

13分钟

3.67 练习七:针对国内采购办买家的查询

12分钟

3.71 Question:正常情况下报价报高还是报低

13分钟

3.72 Question:正常情况下报价前做些什么准备工作

10分钟

3.73 Question:对于send Me Price List的询盘如何处理

8分钟

3.741 Question:对于有详细内容和所询数量很大的询盘,该如何处理-1

12分钟

3.742 Question:对于有详细内容和所询数量很大的询盘,该如何处理-2

13分钟

3.75 Question:客户所寻为真实有效和询价产品非常多的大数量询盘,该如何处理

9分钟

3.76 Question:客户不回复怎么处理

21分钟

3.77 买家不回复,我们为什么要进行不断地持续跟进以及如何最大限度地挖掘询盘背后的商机

13分钟
第四章 管理买家查询-建立管理体系

4.1 建立买家数据库--利用foxmail 建不同类别的客户文件夹

18分钟

4.2 利用foxmail让邮件自动归类以及制定相应表格来管理客户

6分钟
第五章 管理买家查询-附件

5.1 如何利用ip地址查询客户所在地和利用foxmail“过滤器”使邮件自动归档

6分钟

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