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谈判制胜技巧与策略
May老师主讲
459分钟
30节课
课程特点

(1)深入解析谈判八大要点及五项原则(2)结合实际案例剖析谈判十大技巧(3)国际贸易常见谈判列举(4)深度剖析谈判理论知识篇

课程介绍 

 

说到谈判会想到什么呢?

小时候爸爸跟你说考一百分,周末就可以去游乐园;

大学的时候,女朋友说不陪逛街,就分手吧;

工作了,老板说不做完项目,不准休息;

现在客户说什么价格便宜点就买你的产品。

to be or not to be !

这样看来,我们的生活其实是在不断的抛出条款和被抛出条款,妥协或者争取,达成共识或者谈崩之间进行着。 联系到外贸业务中,谈判更是重要得不能再重要了,是吗?


外贸谈判就是和买家杀杀价吗?

 

和买家针对报价问题进行谈判,是最常见的谈判内容。其实,在外贸的方方面面,我们都有和买家谈判的必要性。

我们需要和客户谈价格,谈样品,谈交货期,谈付款方式,谈合作方案,谈索赔处理;

我们需要和供应商谈价格,谈样品,谈交货期,谈付款方式,谈合作方案,谈索赔处理;

我们还需要和老板谈薪水待遇,谈给客户更好的付款方式;

我们还需要和同事谈支持,谈配合。

 

谈判中必须要注意的问题有哪些?

 

不论何种情况下,不要轻易诋毁你的同行;

不到万不得已时,不要轻易主动问客户的目标价;

在某些方面的适当让步,给客户制造不经意的赢了的感觉;

对于难对付的客户,要在坚持基本原则的前提下理性应对;

面对买家投诉不推卸,给实在的解决方案,而不是解释,具体做法是五步走:倾听→道歉→调查→解决→感谢;

责任方是买家的时候,不要主动替买家揽责任,惯坏了买家得不偿失;

谈判没有进行到最后一步,不要轻易搬出经理老板来;

认真对待谈判中的每一个人,小角色也可能在关键时候帮你一把。

课程目录

第一章 认识国际贸易中的谈判

1.1 国际贸易中无处不在的谈判和谈判的四个环节及原则

22分钟

1.2 谈判的过程和8大要点

8分钟

1.31 谈判中请保持优雅风度

12分钟

1.32 谈判中请保持优雅风度-案例分析

17分钟
第二章 谈判技巧分析

2.1 外贸谈判中的迂回法

22分钟

2.21 不随意诋毁同行

11分钟

2.22 不随意诋毁同行之案例分析-1

23分钟

2.23 不随意诋毁同行之案例分析-2

9分钟

2.31 不轻易主动问客户的目标价之砍价阶段-1

18分钟

2.32 不轻易主动问客户的目标价之谈判阶段-2

11分钟

2.4 如何给客户赢了的感觉及案例分析

27分钟

2.5 如何应对难对付的客户及案例分析

17分钟

2.61 面对买家投诉五步走

14分钟

2.62 面对买家投诉之俄罗斯客户案例

15分钟

2.7 别把买家的问题揽成是你的责任及案例分析

11分钟

2.8 如何处理客户让提供本国合作客户的名称

8分钟

2.9 谈判中不轻易搬出经理老板及切勿忽略小角色

19分钟
第三章 国际贸易中常见谈判列举

3.1 如何巧妙和供应商谈价格

20分钟

3.2 如何请供应商最大限度配合交货期及处理客户说交货期太长的问题

15分钟

3.3 不赚钱的订单怎么做到利润丰厚及案例

9分钟

3.4 如何与客户的指定货代合作及案例

18分钟

3.5 SUPPLIER AGREEMENT的谈判

13分钟

3.6 和客户付款方式的谈判

9分钟

3.7 如何处理客户不承担样品费的情况

13分钟

3.8 如何处理客户迟不付款且要求先放货情况和不要试图争赢客户之案例分析

14分钟
第四章 谈判理论知识篇

4.1 做好谈判前的准备

11分钟

4.21 掌握谈判小技巧及提问规则

20分钟

4.221 了解各国客户习惯指导谈判之美国人&日本人

15分钟

4.222 了解各国客户习惯指导谈判之印度人&以色列人&德国人&南美人&韩国人&华裔商人

15分钟

4.3 备足多套方案 避免价格成为唯一筹码及整理谈判内容书面形式给到客户

8分钟

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