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你好,我是May,做外贸已经有10年,从前台→船务→跟单→业务员→经理→外贸总监→副总,有6年的团队管理经验,今天我将带着我2个好朋友Melisa和Linda跟大家一起来分享我们带团队的经验。先从我说起,我是从10年前凭着对英语的深深爱好选择了外贸行业,从2007年正式成为外贸业务员,2010-2013年做外贸销售经理,2013-2016年做外贸副总经理, 一步一个脚印,从基层做到了管理层的位置。

管理是严肃的爱,这是我所一直尊从的。

每一个员工选择一个公司,我一直和他们所讲的,三赚:赚钱,赚知识,赚经验。所以在工作上,我会严格要求我的员工,你可以3个月6个月不出单,但你一定需要是个踏实肯努力的员工。你不懂的,没关系,公司有完善的培训体系会教你。我要求我的员工能用半年1年的时间学会别人3年5年还不一定会的外贸销售基本功,技巧,思维等。

曾经我也很迷茫,明明付出了很多努力,费心费力的带人,但有时候结果不尽如人意。我是从基层一步步做起,以前没有学过管理,都是边实践边推行,但庆幸当时我有一个特别支持我们的老板,给了自己莫大的鼓励。

最开始没经验,只会自己抓业绩,只会培训销售技巧方面的。对于招人方面,不是太明白,人员流动率也相对高。后面多和人力资源部请教,除了人力资源的基本招聘,加上外贸销售需求等,形成了公司的招聘流程,招聘试题库,以及人员招进来后的行之有效的培训考核机制。带了一段时间后,会出现部分员工觉得管理过于严格不适应,比如:新员工每周要提交工作计划表与总结,会不理解,公司的原则就是你不理解会先和你沟通,如果你还是不理解,请先照做3个月。当然,对于员工提交上来的工作计划表和总结,我也是要求销售主管和经理必须亲自花时间来看,来给予补充或建议,帮助其提高,不流于形式。

每次迷茫时,我会和身边的长者去沟通,或者会先放下来学习多方面充电:视频、付费学习课、书籍等。我记得当时还和我们一位日本客户学习过管理,他给了我很好的一些建议。记得当时和公司老板沟通后,就开始找寻相应这方面的管理课程,后面在学习中遇到了一位长者,她的故事给了我们很好的借鉴。

对于管理,我最大的心得便是:

1. 学无止境,时时保持一个学习的心态。
2. 榜样的力量是无穷的,先让自己当标杆,再在团队中树立标杆。
3. 比起事无巨细的管家婆,管理更需要的是充分的委派与信任 + 制度的约束 + 合理的放手。
在我前公司,做到了有据可依,奖惩分明,销售员积极性高,团队之间特别爱分享互助。

以下是我的外贸好朋友Melisa的管理心得:

我曾经有多带队240人外贸团队的经历,算是一个比较雷厉风行的leader,做事也要求高效,快速。正因为如此我的团队氛围多多少少也有我的影子。我相信你是一个什么样的人,就会带一个什么样的兵。在做管理最大的心得就是学会了换位思考,换位思考让我更加理解下属。多站在员工的角度去思考,这样才会真正走进他们的心里。特别是针对现在的90后群体,特别需要换位思考,才能真正发挥他们的能力.

Linda的管理心得:

前期我的风格是犀利果敢指令式的管理风格,到后期春风化雨引导式的管理风格。管理最大的心得便是:每个人都有擅长的点,用其所长,比补其所短更有成效。带团队初期,我事无巨细的管,认为将所有自己认为对的经验教授给团队,遇到问题第一时间想办法解决是一个管理者应该做的。后来发现,自己能力提升了,团队成员进步不大。后来反思之后才明白,给团队树立目标,给他们充分发挥的空间,激励他们头脑风暴自己想办法,鼓励和信任他们,使他们找到自信和成就感,才是团队管理最正确的打开方式。

不同的将军就能够带出不同的士兵。以后也会邀请更多做过管理的朋友来做分享,让大家参考不同的管理方法,并找到适合自己的一套方法。那么这堂课呢,关于大家关心的,如何招人,选人,育人,留人,以及如何提升团队业绩等等都会有非常详细的分享。同时,也会有非常好的真实案例解析,针对不同类型的管理者面对的问题,以及他们各自的解决方案都会分享出来。每个人都有自己的管理风格,我不能保证我们的经验一定适合你,但是你所遇到的外贸问题我们都曾经遇到过,希望我们的经验可以给你参考。

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