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谈判迭代成交

26门课 236节

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1.谈判中保持优雅风度(案例)
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    说到谈判,想到的场景就是商务桌上,几个衣着整齐的人相对而坐,唇枪舌战。

    其实,

    小时候爸爸跟你说考一百分,周末就可以去游乐园;

    大学的时候,女朋友说不陪逛街,就分手吧;

    工作了,老板说不做完项目,不准休息;

    现在客户说什么价格便宜点就买你的产品。

    to be or not to be !


    这样看来,我们的生活其实是在不断的抛出条款和被抛出条款,妥协或者争取,达成共识或者谈崩之间进行着。 联系到外贸业务中,谈判更是重要得不能再重要了,是吗?



    外贸谈判就是和买家杀杀价吗?

     

    和买家针对报价问题进行谈判,是最常见的谈判内容。其实,在外贸的方方面面,我们都有和买家谈判的必要性。

    我们需要和客户谈价格,谈样品,谈交货期,谈付款方式,谈合作方案,谈索赔处理;

    我们需要和供应商谈价格,谈样品,谈交货期,谈付款方式,谈合作方案,谈索赔处理;

    我们还需要和老板谈薪水待遇,谈给客户更好的付款方式;

    我们还需要和同事谈支持,谈配合。

     

    谈判中必须要注意的问题有哪些?

     

    不论何种情况下,不要轻易诋毁你的同行;

    不到万不得已时,不要轻易主动问客户的目标价;

    在某些方面的适当让步,给客户制造不经意的赢了的感觉;

    对于难对付的客户,要在坚持基本原则的前提下理性应对;

    面对买家投诉不推卸,给实在的解决方案,而不是解释,具体做法是五步走:倾听→道歉→调查→解决→感谢;

    责任方是买家的时候,不要主动替买家揽责任,惯坏了买家得不偿失;

    谈判没有进行到最后一步,不要轻易搬出经理老板来;

    认真对待谈判中的每一个人,小角色也可能在关键时候帮你一把。


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