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和Molly老师一起解锁更多“拆题”思路！！
1.如何在不付出成本的情况下，摆平已发生的客诉，且让客户更信任我们？
2.被刚成交的客户通知采购换人了，除了客套话？我还能做点啥？
问题一：新客户首次发现不符点，怎么办？
学员提问：
“老师们，请教一下，我们给新客户的第一个订单定制的一小批货物，要出货发现有一个与图纸的外观不符点，但是不明显在产品底部，凭借经验知道不影响使用。想问客户是否可以接受，如果不能接受可以给他重做。
问题是，我们判断这个客户要求重做的可能性不太大，客户前期沟通很友好，且是新客户，遇到这种不符点，确实是我方的问题，第一次沟通需要主动提给客户一点折扣吗？
订单总货值不多五干多美金，这部分有问题的货物占一千五美金。想要知道处理的思路。谢谢！“
问题二：刚合作的客户端采购换人了，怎么办呢？
学员提问：
“Molly老师，我有一个新客户，下了2个订单，对接人离职了，请问下我要如何和新对接人沟通呢？
那天我发邮件给客户船快到港了，是新对接人回复的邮件，现在由她来接受工作1个月了，原来那个离职了。我目前只想到说，“很开心在这里联系你，后续有啥帮助找我们，另外我们的主营业务是什么，也都可以找我们询价。
他们目前只在我们这里买1个东西2个尺寸，很固定，3个订单了。其他产品没从我们这里买，想要拓展一下产品线。”
