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谈判迭代成交

26门课 236节

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1. follow up vs push &跟进策略
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  • 课程介绍


    很少有第一次见面就下单的客户,客户都是在不断的跟进中对你和你的产品产生信任才会购买。但是很多人可能有这样的烦恼:我跟进的够积极了,为什么客户总是没有反馈也不下单呢?

    客户没下单没回复一定是有原因的,这时候就需要我们自查到底哪些方面没有做好了。

    我们有正确FOLLOW UP跟进客户吗?还是PUSH催促客户?我们是否了解客户的关注点并正确回复了?我们的报价表足够清晰明确吗?沟通跟进态度是否正面积极?邮件不回复,尝试过其他沟通途径了吗?......


    你是FOLLOW UP客户,还是PUSH客户?


    常见PUSH催促客户的方式,你用了吗? 


    1.  邮件不断Resend


    2. 只会说

       Any news? 

       Any updated News?

       Anything we can do for you?


    3. 报价后客户没反馈的时候

        Free samples could be sent on request. 

     

    4. 跟进PI确认的时候

        Have you received our PI?

        Anything unclear, please feel free to let us know? 


    5. 跟进客户付订金

        Once arranged the deposit, please email us the bank slip.

        Any news on payment, please?

        If we can't get the payment before May 04, we can't keep the delivery date on July 31.


    外贸5种高效邮件跟进法


    1. 了解客户关注点后跟进法

    2. 邮件群 + 情感营销跟进法

    3. 核心需求解决式跟进法

    4. 方案式跟进法

    5. 零散变系统跟进法


    外贸5种常见情况下的跟进


    1.一句话询盘如何跟进

    2.只关心价格的客户如何跟进

    3.客户总说价格高如何跟进

    4.报价无回复如何跟进

    5.样品寄出无反馈如何跟进

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