注册

Sofia·思维课

39门课 140节 5053分钟

picture
  • 课程详情
  • 案例一:

    我有个伊拉克客户,年前最后2天谈了2*40HQ的订单,当时说的年后我们上班后付定金。现在联系他安排定金的事情,他又说跟其他工厂还有些未处理的事情比较忙,让晚些时候。我有跟他说材料费不稳定,可能涨价,也说了早点安排定金可以早点收到货。 但是感觉还是催不动他。

    请问这种情况怎么处理更好,怎样可以顺利催到定金呢?


    建议:

    1.变化;2.合理的目标;3.话里的话;4.有说服力的理由;5.容易被忽略的跟进细节


    案例二:

    我跟一个大客户联系有一年了,有过一次询价报价,后面基本都是我在发邮件自嗨,客户基本没有回复。跟进并不频繁,现在不知道该如何跟进了(词穷),这客户真的很大,很想拿下,请各位大神支支招?


    建议:

    突破口(有依据和没依据)


    案例三:

    我给孟加拉客户报了一个价格,客户同意要下单了,但是和工厂确认时才发现他们给的价格错了,按照新的价格算下来比之前的价高了$0.28.请问现在要怎么给客户解释这个?

    This is our first time to cooperate with each other. Thank you for trusting us.

    I’m sorry to tell you that when we are going to execute this order, the factory found that the quoted price specification and price were wrong. 

    According to this item and weight the price is CNF$2.13/Y. LC 90 days.  At the same time, the market price is higher than this. I think you must know the market price than me.  Hope you can understand and support us.


    邮件分析:不够柔和,过于命令式


    建议:

    表达;撑得起结论的理由


    Sofia老师建议:

    1. the factory found that,表明你们是贸易商,这个客户之前是如何认为的?别在这里自己搬石头砸自己的脚了;

    2.为什么价格会报错?这里需要一个有说服力的故事思维来支撑;(参考课程《外贸的万能武器-故事思维》)

    3. 对于报错价了,你们不能只是要他理解,需要给到他好处,比如是少报了0.5,由于是你们疏忽的原因,你们只收$0.3,希望他的理解;

    4. 苦肉计,一次又一次的道歉(有情可原的理由),让客户觉得你也是不容易,没办法,尽可能从情感上获得他的一些支持。


直播4:如何“对付”难以攻克的大客户?
¥99
单买这门课
0/1
创建新账户 or 立即登录 icon

注册后

  1. 可试听课程
  2. 可联系辅导员获取外贸大礼包
  3. 可完整浏览知库
  4. 可购买课程
去注册或登录
qr

微信扫二维码咨询辅导员

获取外贸大礼包

同学,成为帮课会员才可以学习哦~ icon

帮课会员

  1. 学习帮课全站课程(300+门)
  2. 更新新课免费学(会员期内)
  3. 老师智囊团5V1答疑服务
  4. 解锁查看全部课程思维导图/方便你学习
  5. 解锁直播,面对面授课/带你学以致用
  6. 解锁知库,海量外贸案例/帮你避坑
  7. 解锁会员价参加特训营,线下等你来
  8. 课程为特殊产品,一经开通不支持退款
成为帮课学员
qr

微信扫二维码咨询辅导员

获取外贸大礼包

icon 开通帮课会员 1年 icon
qr

微信支付

qr

支付宝支付

享受以下权益

  1. 学习帮课全站课程(300+门)
  2. 更新新课免费学(会员期内)
  3. 老师智囊团5V1答疑服务
  4. 解锁查看全部课程思维导图/方便你学习
  5. 解锁直播,面对面授课/带你学以致用
  6. 解锁知库,海量外贸案例/帮你避坑
  7. 解锁会员价参加特训营,线下等你来
  8. 课程为特殊产品,一经开通不支持退款
icon 你正在开通单门课程 icon

您正在开通单门课程

  • 扫码付款后刷新页面立即学习
  • qr

    微信支付

    qr

    支付宝支付

    推荐你成为帮课全站会员

    更加优惠+享受福利

    1. 可学习帮课全站课程(300+门)包含此门
    2. 有效期内更新新课免费学(会员期内)
    3. 老师智囊团5V1答疑服务
    4. 线下2天特训营享受折扣(¥999/期,原价¥3999/期)
    成为帮课全站会员