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课程介绍
疫情之下，不确定的因素越来越多，面对突如其来的疫情，应如何应对，是否需要告诉所有客户全市封闭的情况？答案是No，要具体情况具体分析。
首先要思考，有哪些客户应该告知，风险与机遇并存思考：若客户知道停业一周，会是什么样的心情？
A类客户：有准订单，还在筛选供应商中的客户---担心
B类客户：有订单在生产中，待出货的客户---------焦虑和害怕
C类客户：有订单，但是不着急下单的客户，观望中----淡定
D类客户：没有订单或者不关心国际实事的客户------无感
风险------会不会长期停工停产？工厂会不会倒闭？客户付的钱会不会打水漂？对于有明确forecast的客户，不敢下订单;
机遇------促单，制造紧张氛围，故事思维！
关键词：涨价，缺货，交期，分厂
催单邮件参考一：
Dear XX
希望您一切都好！
我现在在家里给您写邮件，因为深圳应政府要求，全面抗疫，暂停一切交通运输工具，所有员工要求居家办公一周，这无疑会对很多企业造成很大的不便，但是没办法，为了让疫情早点结束，我们需要全力配合政府要求。
昨天我们各部门负责人在一起召开了线上会议，很幸运的是，我们采购部自今年开始，都有提前备一个月的料，以防万一，加上全自动化的生产，我们车间目前还是可以正常运转，这算得上不幸中的万幸了。
另外根据我们会议的讨论，市场很可能在一周之后会出现原材料供不应求，因为90%原材料工厂都停工了，价格上涨将是大趋势之一，关于上周讨论的XX，如果您确认了需求，建议尽快落实订单，后面的变化会很大，相信价格在下周又会有大的变动了
如果还有其他问题不清晰的，请随时联系我
（英文邮件参考模板详见课程）
邮件参考二：
Dear XX,
希望您一切都好！
很抱歉通知您，由于香港疫情的扩散，我市也面临失控，现全体人民被要求于3月14日起居家办工，所有学校停课，所有工厂停工。由于急着赶交期，我们试着申请少数人去车间工作，但是被相关部门拒绝并警告了：若擅自安排人进厂工作，业主将会面临15天的刑事拘留（故事思维）！对于各企业来讲，这无疑是个非常大的麻烦，但是目前来讲一切脱离我们的掌控，我们也非常的担心！我们不得不通知您，关于XX订单，我们的交期也需要延期10-15天，还麻烦您和您的客户提前沟通下，在此对您的理解深表感激
（英文邮件参考模板详见课程）
